FAQ
Häufig gestellte Fragen 💕
📦 Wie funktioniert das Boxsystem?
Du wählst deine Box, Größe und bei den Kleidungsboxen deinen Stil. Anschließend stellen wir deine Box individuell aus unserem aktuellen Sortiment zusammen.
Du wählst – wir suchen mit Liebe aus. 💕
👗 Welche Boxen gibt es?
👶 Babybox – Größe 50–80
🧸 Kita-Box – Größe 86–116
🎒 Schulbox – Größe 122–164
📚 Bücherbox – 1–2 Kinderbücher + kleine Extras
🌿 Welche Stile gibt es?
Basic – schlicht & vielseitig
Verspielt – Farben, Muster, Prints & besondere Details
Mix – eine Kombination aus beidem
✨ Wie ist der Zustand der Kleidung?
Alle Kleidungsstücke werden sorgfältig geprüft. Sie sind sauber, gepflegt und gut erhalten. Normale leichte Gebrauchsspuren können bei Secondhand-Kleidung vorhanden sein.
📸 Bekomme ich die Kleidung von den Produktbildern?
Nein. Die Bilder dienen als Beispiele und Orientierung. Deine Box wird individuell aus unserem aktuellen Sortiment zusammengestellt.
📚 Was enthält die Bücherbox?
Die Bücherbox enthält 1–2 gut erhaltene Kinderbücher, passend zum angegebenen Alter, sowie kleine Extras. Bücher und Extras können variieren.
🔄 Wie oft wechselt unser Sortiment?
Unser Sortiment verändert sich laufend, da regelmäßig neue Secondhand-Lieblingsstücke dazukommen. Dadurch können sich auch die Inhalte unserer Boxen immer wieder verändern.
🛍️ Bestellungen über den Onlineshop
Wie bestelle ich eine Box?
Du wählst deine gewünschte Box, Größe und ggf. Stil direkt in unserem Onlineshop aus und schließt die Bestellung dort ab.
💶 Sind die Preise inklusive MwSt.?
Ja. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt.
🚚 Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht des Warenkorbs und werden dir vor Abschluss der Bestellung im Shop angezeigt. Wenn du mehrere Boxen bestellst, verpacken und verschicken wir sie als ein Sammelpaket.
📦 Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten deine Bestellung schnellstmöglich. Die genaue Versandzeit findest du in unseren Versandinformationen. Nach dem Versand erhältst du – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen.
❌ Kann ich meine Bestellung vor dem Versand stornieren?
Ja. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du den Kauf bei uns stornieren. Schreib uns dafür einfach so schnell wie möglich eine Nachricht.
↩️ Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja. Für Shop-Bestellungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
⚠️ Was ist bei einer Reklamation?
Bei Fragen oder Reklamationen zu einer Shop-Bestellung kannst du dich direkt an uns wenden.
🎁 Gibt es Gutscheine?
Nein, aktuell bieten wir keine Gutscheine an.
🔐 Datenschutz & Newsletter
🔒 Wie werden meine Daten geschützt?
Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verwenden deine Daten nur im Rahmen der Bestellung und zur Abwicklung unseres Angebots. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
💌 Gibt es einen Newsletter?
Ja. Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, informieren wir dich über neue Boxen, aktuelle Aktionen, neue Lieblingsstücke und Neuigkeiten von Say Resale. Die Anmeldung ist freiwillig und du kannst dich jederzeit wieder abmelden.
📱 Bestellungen über Whatnot
Wann findet der Live-Verkauf statt?
Unsere Boxen-Lives finden immer mittwochs auf Whatnot statt. Die genaue Uhrzeit wird auf unserer Website bekannt gegeben.
🛒 Wie bestelle ich bei Whatnot?
Die Boxen werden im Live vorgestellt und können direkt über Whatnot bestellt und bezahlt werden.
🚚 Wie funktionieren die Versandkosten?
Whatnot berechnet die Versandkosten abhängig vom Umfang deiner Bestellung. Die Versandkosten trägt die Käuferin bzw. der Käufer.
↩️ Kann ich Whatnot-Bestellungen umtauschen?
Nein, ein Umtausch ist bei Whatnot nicht möglich.
⚠️ Was mache ich bei einer Reklamation?
Bei Reklamationen zu Whatnot-Bestellungen wendest du dich bitte direkt an den Whatnot-Support.
♻️ Warum Say Resale?
Wir geben gut erhaltenen Kinderartikeln ein zweites Zuhause und möchten Secondhand einfach, persönlich und schön machen.
Du wählst Box, Größe und Stil – wir kümmern uns um den Rest. 💕